En compliment del deure d’informació precontractual en els contractes a distància establert a l’article 97 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, en la seva última revisió, vigent des del 29 de març de 2014, es posa en coneixement del consumidor les condicions que regiran si es formalitza la matrícula a GRUPO ESNECA FORMACIÓN.
Cal destacar que l’oferta personalitzada posterior pot diferir en funció de la variació d’aquestes condicions o com a resultat de l’obtenció d’informació sobre les seves preferències.
GRUPO ESNECA FORMACIÓN és un centre privat d’estudis de postgrau que imparteix formació en línia i a distància tutoritzada.
Es troba registrada com a ESNECA FIC GROUP, S.L., amb CIF B-25776428, i domiciliada al carrer Comtessa Elvira, 13, entresol 2, 25008 Lleida.
La web a disposició dels interessats és https://www.grupoesneca.com
Addicionalment, és possible contactar-hi mitjançant correu electrònic a info@grupoesneca.com, així com via telefònica al 910 059 127.
L’ensenyament reglat fa referència a un conjunt d’ensenyaments que són contemplats pel Sistema Educatiu Espanyol i s’imparteixen en centres públics o privats d’ensenyament, col·legis i instituts, universitats, etc., i pels quals l’alumne obté un títol oficial amb validesa acadèmica.
L’ensenyament no reglat, que ofereix GRUPO ESNECA FORMACIÓN, no es troba contemplat pel Ministeri d’Educació, però permet formar i capacitar les persones per al treball, actualitzar les seves competències i coneixements i, en definitiva, obtenir una formació teòrica —i a vegades pràctica— que els permeti respondre a les exigències del mercat.
Aquests estudis no tenen efectes acadèmics i estan compresos dins l’àmbit d’aplicació del Reial decret 2641/1980, de 7 de novembre (BOE del 12 de desembre).
Les característiques essencials i els continguts dels cursos oferts per GRUPO ESNECA FORMACIÓN poden revisar-se a les fitxes formatives disponibles a la pròpia pàgina web.
GRUPO ESNECA FORMACIÓN es reserva el dret d’efectuar, en la web i en qualsevol moment, les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar productes i serveis en funció del mercat o bé retirar qualsevol curs o producte que pugui aparèixer disponible. En aquest sentit, s’entén com a suficient la publicació directa al lloc web.
GRUPO ESNECA FORMACIÓN s’eximeix de qualsevol tipus de responsabilitat en cas que l’usuari no hagi llegit el document facilitat on s’indica el tipus de formació que es realitza al nostre centre. Aquest document està sempre disponible per a la seva consulta abans de la compra del curs, tant al formulari de matrícula com a les pàgines web de l’escola, i és necessària la seva acceptació expressa per formalitzar la contractació.
Al llarg dels següents punts s’indicaran les condicions que regularan el contracte que s’establirà en formalitzar la matrícula a GRUPO ESNECA FORMACIÓN.
Aquests apartats establiran els drets i obligacions de tots els usuaris de GRUPO ESNECA FORMACIÓN en relació amb els productes i serveis que s’ofereixen a través del lloc web indicat a l’apartat 1.
Els preus dels cursos i serveis poden mostrar-se en euros o en el seu equivalent en altres divises, com per exemple en dòlars, per a determinats països. El preu que s’haurà d’abonar per formalitzar la matrícula és el que s’indicarà en completar el procés de matriculació, prèvia realització del pagament.
Tal com s’indica a l’apartat número 2, GRUPO ESNECA FORMACIÓN es reserva el dret d’efectuar, en la web i en qualsevol moment, les modificacions que consideri oportunes respecte als productes i serveis, incloent-hi les modificacions dels preus establerts. Per tant, de cara a l’alumne, es tindrà en compte el preu abonat en formalitzar la matrícula, que és el que estava vigent en aquell moment.
Els mètodes de pagament acceptats per GRUPO ESNECA FORMACIÓN són els següents:
No es generarà cap mena de cost addicional per l’enviament de materials en les modalitats d’estudi a distància o mixtes, excepte per als alumnes que resideixin fora d’Espanya, o a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla, pels possibles càrrecs de duanes.
Existeixen diverses modalitats en què els cursos poden estar disponibles. En funció de la modalitat sol·licitada, es rebran els materials en uns terminis o altres:
En qualsevol de les modalitats, l’alumne disposarà de seminaris web en directe.
Davant qualsevol tipus de retard que pugui produir-se en el lliurament, GRUPO ESNECA FORMACIÓN ho notificarà a l’alumne; tanmateix, això no comportarà cap indemnització. L’escola no serà responsable si el retard és degut a complicacions vinculades amb l’alumne o amb l’empresa de repartiment.
El material que es facilita a l’alumne correspon a la versió actualitzada i vigent del curs que podia visualitzar a la fitxa formativa. No es facilitaran actualitzacions posteriors del material, llevat que l’alumne ho sol·liciti expressament i aboni les taxes corresponents.
Donada la diversitat de cursos i serveis disponibles, l’alumne podrà formalitzar la seva matrícula en diverses llengües, depenent de l’oferta vigent. Els idiomes en què pot trobar cursos disponibles són: castellà, italià i portuguès.
Si l’usuari rebés un producte incorrecte o bé en mal estat o danyat, GRUPO ESNECA FORMACIÓN es farà càrrec de recollir-lo a l’adreça de lliurament i de facilitar el material correcte i en bon estat, sense cap cost addicional.
Com a norma general, des del moment en què l’alumne formalitza la seva matrícula, disposarà d’un any per completar l’estudi del curs contractat. Si, un cop transcorregut aquest termini, l’alumne no ha aconseguit finalitzar-lo, podrà sol·licitar una renovació i obtenir un any addicional per completar-lo. Aquest servei implica el pagament d’un cost addicional, que pot variar segons el curs contractat.
L’enviament del kit corresponent al curs es realitzarà un cop s’hagi completat el pagament de totes les quotes.
El diploma del curs serà facilitat una vegada s’hagi completat la revisió de la totalitat del temari i superats els exàmens, així com culminat el pagament total de la matrícula. En el cas de dobles o triples titulacions, serà necessari finalitzar totes elles per poder gestionar l’enviament dels diplomes.
Només es facilitarà a l’alumne, durant el temps que estigui realitzant el curs, l’accés a la plataforma virtual, els seminaris web i les tutories.
Els alumnes en línia d’ESNECA FIC GROUP, S.L., en virtut del que preveu la Llei 3/2014, per la qual es modifica el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, com a consumidors i usuaris, tenen dret a desistir del contracte subscrit a distància i sol·licitar la devolució del seu import en les condicions previstes en el present apartat, d’acord amb el que s’estableix als articles 104 i següents de l’esmentada llei.
El termini per exercir el dret de desistiment expirarà una vegada transcorreguts 14 dies naturals des de la data de celebració del contracte (data de matrícula).
El desistiment s’exercirà mitjançant una declaració inequívoca en què l’alumne manifesti la seva decisió de desistir del contracte, adreçada a: Carrer Comtessa Elvira, 13, entresol 2, 25008 Lleida, o bé per correu electrònic a incidencias@grupoesneca.com.
Per a això, l’alumne podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura al següent enllaç (l’ús d’aquest formulari no és obligatori): https://grupoesneca.com/wp-content/uploads/desistiment_1.pdf
Per complir el termini de desistiment, n’hi haurà prou que la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret sigui enviada per l’alumne abans que venci el termini corresponent.
Una vegada finalitzat aquest termini, l’alumne no podrà desistir del contracte, i la seva baixa no implicarà el dret a la devolució dels diners.
En cas que l’alumne exerceixi el seu dret de desistiment dins del termini anteriorment descrit, es procedirà a la devolució dels pagaments rebuts, sempre que es compleixin els requisits establerts, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què hàgim estat informats de la decisió de desistiment de l’alumne.
El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l’alumne en la transacció inicial, tret que aquest hagi disposat expressament el contrari, i sempre que no incorrin en cap despesa a conseqüència del reemborsament.
No obstant això, en cas que l’alumne hagi seleccionat expressament una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari, ESNECA FIC GROUP, S.L. no estarà obligada a reemborsar els costos addicionals que se’n derivin.
S’exclou del dret de desistiment allò que estableix l’article 103 de la Llei 3/2014, pel qual es modifiquen la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
Es fa constar expressament que l’acceptació d’aquestes condicions generals implica la renúncia al dret de desistiment en els casos previstos a l’article 103 de la Llei 3/2014.
GRUPO ESNECA FORMACIÓN garanteix al client la possibilitat d’anul·lar la seva comanda en qualsevol moment i sense cap cost, sempre que l’anul·lació es comuniqui abans que la comanda hagi estat posada a disposició del transportista per al seu enviament.
Es considerarà que l’usuari ha acceptat les condicions establertes en el moment de formalitzar la seva matrícula, després d’haver-ne fet la lectura expressa.
No s’acceptaran canvis de modalitat passats 14 dies naturals posteriors a la matriculació, ni tampoc una vegada s’hagi accedit o rebut els materials corresponents.
Per sol·licitar una modificació relativa a l’usuari que finalment realitzarà el curs o utilitzarà el servei sol·licitat, s’hauran de tenir en compte les mateixes condicions indicades per al canvi de modalitat.
L’accés a la plataforma virtual tindrà la mateixa durada que la matrícula, és a dir, es facilitarà l’accés durant els dotze mesos dels quals disposa l’alumne per poder completar l’estudi.
Pel que fa a la protecció de dades, es podrà consultar tota la informació relativa a aquesta matèria a l’apartat “Protecció de dades” d’aquesta mateixa pàgina.
GRUPO ESNECA FORMACIÓN es compromet a realitzar la prestació dels serveis per als quals ha estat contractada de manera diligent i conforme als usos i costums professionals propis del seu sector d’activitat. Igualment, es compromet a dur a terme la prestació dels serveis dins de les dates i/o terminis establerts.
L’escola es compromet a informar l’usuari sobre les característiques essencials de la prestació dels serveis abans de la contractació, les quals apareixeran posteriorment reflectides en el contracte de prestació de serveis, així com de tota la informació relativa a com i en quines condicions es presten o es realitzen els diversos serveis disponibles.
Una vegada efectuada la matrícula, aquesta serà notificada i confirmada mitjançant correu electrònic a l’alumne, juntament amb qualsevol altre servei sol·licitat.
Queda expressament prohibit qualsevol ús comercial dels productes que disposin de marca registrada, llevat que es compti amb autorització expressa per part de GRUPO ESNECA FORMACIÓN.
L’alumne es compromet a facilitar informació útil, rellevant i veraç necessària per poder executar correctament la prestació dels serveis, com ara la seva adreça i dades personals identificatives. Igualment, es compromet a efectuar el pagament del servei contractat en els termes acordats.
La part pràctica consisteix estrictament en una estada formativa, que té com a objectiu l’aprenentatge de l’alumne de manera presencial en empreses relacionades amb el contingut teòric del curs impartit. Aquest aprenentatge es durà a terme mitjançant l’observació del professional durant la durada de l’estada formativa.
S’estableix que l’estada formativa tindrà una durada aproximada de 300 hores, a realitzar en un període màxim de quatre mesos.
Les estades formatives no constitueixen pràctiques en empresa ni comporten cap relació laboral, ja que queden regulades mitjançant un conveni de col·laboració, sense atorgar cap dret laboral.
No existirà relació laboral entre l’alumne i l’escola, ja que les estades formatives són convenis exempts de l’Estatut dels Treballadors, segons el Reial decret legislatiu 2/2015, de 23 d’octubre.
Existeixen dues modalitats d’estades formatives: les garantides i les no garantides.
Certs estudis no permeten sol·licitar estades garantides, ja que no tots els àmbits professionals ho admeten. Sempre caldrà sol·licitar confirmació prèvia a l’escola abans d’abonar el cost corresponent, en cas d’estar interessat.
Les estades formatives garantides i no garantides només podran ser sol·licitades per alumnes residents a Espanya que disposin de permís de residència o visat d’estudiant. En ambdues modalitats (garantides i no garantides), els alumnes disposaran d’una assegurança en cas d’accident.
Un cop finalitzades les estades, l’empresa podrà emetre un certificat d’estada formativa indicant la seva durada, les tasques realitzades per l’alumne i el nivell de satisfacció, entre altres dades.
Aquestes estades no són remunerades; no obstant això, si l’empresa decideix, per voluntat pròpia, remunerar l’alumne, aquest acord econòmic serà independent del conveni i totalment aliè a l’escola.
Els cursos que incloguin estades formatives garantides s’hauran d’ajustar a les condicions següents:
En cas que, per causes alienes a l’escola, no sigui possible realitzar les estades garantides —per exemple, si l’alumne finalment decideix no dur-les a terme—, podrà sol·licitar la devolució del 20% del preu del servei contractat, sempre que es compleixin tots els requisits següents:
Si aquests requisits no es compleixen, no serà possible sol·licitar ni la devolució del 20% ni la devolució íntegra de l’import del servei contractat.
En cas de conflicte entre l’empresa i l’alumne després d’iniciada l’estada, aquest últim haurà de buscar un altre centre on continuar-la, quedant l’escola exempta d’aquesta obligació.
Alumne: persona que realitza el curs o gaudeix del servei contractat; també anomenat usuari.
Dret de desistiment: facultat que té el consumidor, usuari o alumne de desistir del contracte que el vincula amb l’escola per la compra d’un producte o la contractació d’un servei.
Estades formatives: període durant el qual l’alumne, mitjançant un conveni amb una empresa, amplia la seva formació observant i participant en tasques vinculades amb l’àmbit teòric del seu curs.
Informació útil: dades rellevants com el nom complet de l’alumne o usuari, adreça o domicili, número de telèfon, correu electrònic, identificació personal i, en alguns casos, curriculum vitae.
Modalitat a distància: forma d’estudi en què l’alumne rep el temari en format físic al seu domicili o adreça facilitada.
Modalitat mixta: modalitat en què l’alumne rep una part del temari en format físic i una altra part a través de la plataforma virtual.
Modalitat en línia: modalitat en què l’alumne té accés a una plataforma virtual on troba tot el temari del curs.