Quadro de avisos – Grupo Esneca Formación

1. O Centro pertence a GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. domiciliado na Calle Comtessa Elvira, 13, sótão 2, 25008 em Lleida.

2. O catálogo formativo está disponível nas seguintes páginas web (pode acessá-lo clicando no link):

3. As formas de pagamento dos produtos podem ser as seguintes:

  • PayPal: Disponível para todos os países.
  • Cartão (Visa, Master Card ou American Express): disponível para todos os países.

4. O horário de atendimento ao público é, de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 14h00 e das 16h00 às 20h00 (horário espanhol).

5. As partes têm o direito de exigir a formalização de um contrato, o qual será enviado por e-mail pelo GRUPO ESNECA no prazo máximo de 24 horas a contar da contratação e pagamento do produto, para o e-mail indicado pelo consumidor na ocasião de compra.

6. Os ensinamentos dados por este centro não conduzem à obtenção de uma qualificação oficialmente válida. O conteúdo do manual está orientado para a aquisição de formação teórica complementar e está sujeito a eventuais variações por parte do editor. Em nenhum caso fornecemos programas e licenças no material do curso. Nos cursos multimédias, o conteúdo é formativo e explicativo sobre o plano de estudos. Os ensinamentos dados por este centro não conduzem à obtenção de uma qualificação oficialmente válida. Certas profissões exigem uma qualificação universitária ou oficial, as quais podem ser consultadas no sítio web do Ministério da Educação.

7. Os documentos informativos sobre as formações ministradas, preços, formas de pagamento e os modelos de contratos utilizados pelo centro, encontram-se à sua disposição na página de cada um dos cursos, no apartado da ficha de formação de cada formação. As formações estão disponíveis nestas páginas web:

8. A íntegra do Decreto que regulamenta o direito à informação e os direitos económicos dos alunos encontra-se à disposição do público neste link: Decreto 84/2004

9. Existem formulários de reclamação à disposição do consumidor que o precise.

10. Não há, em nenhuma formação, custos associados a computadores ou materiais audiovisuais adicionais.

11. As versões demo utilizadas como suporte para o estudo, terão exclusivamente a duração e características / limitações que o cedente da versão demo estipule para cada caso (sempre é marcado pela própria marca proprietária da demo). GRUPO ESNECA só fornece acesso às versões de demonstração ORIGINAIS pertencentes aos proprietários das marcas.

12. Os professores que vão ministrar as formações aparecem no seguinte link: Equipa

13. GRUPO ESNECA FORMACIÓN não está vinculado ao Sistema Arbitral de Consumo.

14. O contacto com os professores é feito através do e-mail tutorias10@grupoesneca.com

15. O contacto com o Departamento de Administração é através do e-mail admin@grupoesneca.com

16. O contacto com o Departamento de Serviço Público é através do e-mail comercial@esneca.lat

17. As nossas formações são certificadas e endossadas ​​pelas seguintes entidades:

  • AEEN
  • CECAP
  • EMAGISTER,
  • NOTÁRIO EUROPEU
  • APOSTILA DE HAIA

* Pode que haja alguma formação que não possua estas certificações. Pode comprovar quais sim e não nas nossas ofertas de formação no seguinte link:

18. Somos parceiros das seguintes entidades:
  • AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios)
  • CECAP (Confederación Española de Centros de Formación)

19. Direito de desistência:

O Cliente terá um prazo de 14 dias corridos a partir da receção do bem ou do contrato, no caso de serviços ou fornecimento de conteúdos digitais que não sejam prestados em suporte material, para rescindir o contrato.

A EMPRESA garante ao Cliente a possibilidade de cancelar a sua encomenda em qualquer momento e sem qualquer custo sempre que o prazo seja respeitado e o material de estudo online não acessado.

O direito de desistência não prevalecerá nos seguintes casos, bem como nas demais exceções previstas no artigo 103 da Lei 3/2014:

  • No caso de prestação de serviços, dado que o serviço tenha sido integralmente executado pela EMPRESA, o Cliente expressa o seu consentimento de perdida do direito de desistência. A prestação dos serviços será executada na íntegra, nos termos do artigo 103 da Lei 3/2014, sempre no momento do envio de dados e chaves de acesso aos materiais de formação, estando o aluno ciente de que, uma vez a escola / empresa tenha realizada essas ações, o cliente renuncia ao direito de desistência.
  • No fornecimento de mercadorias conforme as especificações do Cliente ou claramente personalizadas.
  • No caso de gravações de som, vídeos, ou softwares que tenham sido utilizados pelo cliente após a entrega.
  • No caso da imprensa diária, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.
  • No caso dos cursos e formações online, que não são fornecidas num suporte material, quando o cliente inicia um download. Neste caso, o início do referido download significará que cliente perda o direito a desistência.

Para exercer o direito de rescisão, deve notificar A EMPRESA, Calle Comtessa Elvira, 13, Altillo 2 25008, (Lleida), Espanha da sua decisão de rescindir o contrato através duma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail).

Pode usar, se desejar, baixar o seguinte formulário: DOCUMENTO DE DESISTÊNCIA, e enviar para admin@grupoesneca.com embora não seja obrigatório.

Em ambos os casos, a EMPRESA comunicará-lhe sem demora num suporte duradouro, o aviso de receção da do email e (se aplicável) o início do procedimento.

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, num prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que você nos informa da sua decisão de desistir o contrato. Continuaremos a fazer o referido reembolso usando o mesmo meio de pagamento usado por quando formalizou a sua matrícula, a menos que tenha expressado o contrário. Em qualquer caso, não terá despesas pelo reembolso.

Se um produto diferente do solicitado pelo cliente foi entregue por engano pela EMPRESA, será entregue o produto correto, eliminando o primeiro sem nenhum custo adicional para o cliente.

Para qualquer reclamação ou consulta, pode entrar em contacto com A EMPRESA através da secção «Entre em contacto«.