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1. El titular del Centro es GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. domiciliada en Calle Comtessa Elvira, 13, altillo 2, 25008 de Lleida.

2. El catálogo de cursos que se imparten está disponible en la zona Oferta Formativa de las siguientes páginas web (puedes acceder haciendo click en el enlace):

3. Las formas de pago del curso pueden ser las siguientes:

  • Pago total mediante las pasarelas de pago Paypal o Redsys (Visa, Mastercard, etc).
  • Pago fraccionado mediante la financiera Sequra (condiciones disponibles en Condiciones de Contratación – Sequra)

4. El horario de atención al público es, de lunes a viernes laborables, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.

5. Las partes tienen derecho a exigir la formalización de un contrato, que será enviado por GRUPO ESNECA en un plazo máximo de 24 horas desde la contratación y pago del producto por correo electrónico, al mail indicado por el consumidor en el momento de la compra.

6. Las enseñanzas impartidas por este centro no conducen a la obtención de un título con validez oficial.

7. Los folletos o documentos informativos sobre los cursos impartidos, precios y modalidades de pago, así como los modelos de contratos utilizados por el centro, en su caso, están a disposición del público en la ficha formativa de cada curso, disponible en la zona Oferta Formativa de estas páginas web:

8. El texto completo del Decreto que regula el derecho a la información y los derechos económicos de los alumnos se encuentra a disposición del público en este enlace: Decreto 84/2004

9. Existen hojas de reclamaciones a disposición del usuario que las solicite.

10. No existe, en ningún curso, costes asociados por materiales informáticos o audiovisuales adicionales.

11. Las versiones demo utilizadas como soporte para el estudio, tendrán exclusivamente la duración y características/limitaciones que el cedente de la versión demo (siempre la propia marca propietaria de la demo) estipulen para cada caso. GRUPO ESNECA solo facilita acceso a versiones demo ORIGINALES y propiedad del titular de la marca.

12. La calificación de los profesores que van a impartir el curso aparece en el siguiente enlace: Equipo

13. GRUPO ESNECA FORMACIÓN no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo.

14. El sistema para contactar con el profesorado a distancia es a través del correo electrónico tutorias@grupoesneca.com

15. El sistema para contactar con el Departamento de Administración es a través del correo electrónico admin@grupoesneca.com

16. El sistema para contactar con el Departamento de Atención al Público es a través del correo electrónico comercial@grupoesneca.com

17. Disponemos de MÁSTERS y TÍTULOS certificados y avalados por las siguientes entidades:

  • UNIVERSIDAD EUROPEA MIGUEL DE CERVANTES,
  • FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE FITNESS Y PILATES,
  • ASOCIACIÓN PROFESIONAL ESPAÑOLA DE NATUROPATÍA Y BIOTERAPIA,
  • AGENCIA UNIVERSITARIA DQ-UINIVERSIDAD CATÓLICA DE CUYO.

*No todos nuestros MÁSTERS y TÍTULOS disponen de esta certificación, solo aquellos que estén citados en su nombre el reconocimiento. Disponible en nuestra OFERTA FORMATIVA en el siguiente enlace:

18. Somos socios de las siguientes entidades:

  • AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios)
  • CECAP (Confederación Española de Centros de Formación)
  • AEC (Asociación Española para la Calidad)

19. Derecho de desestimiento:

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la celebración del contrato en el caso de servicios o de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, para resolver el contrato.

LA COMPAÑÍA garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:

  • En el supuesto de la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado por LA COMPAÑÍA, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso para perder su derecho de desistimiento. La prestación de servicios será completamente ejecutada, al amparo del articulo 103 de la ley 3/2014, en el momento de la entrega de los servicios (envío de datos de acceso y/o de materiales formativos), y el alumno es consciente que una vez la Escuela ha ejecutado estas acciones renuncia al derecho de desistimiento.
  • En el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
  • En el supuesto de tratarse de grabaciones sonoras o de videos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
  • En el supuesto de tratarse de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  • En el supuesto de tratarse de contenido digital (cursos online) que no se preste en un soporte material cuando el Cliente hubiese iniciado su descarga. En este caso, el inicio de dicha descarga supondrá para el Cliente la pérdida del derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a LA COMPAÑÍA, Calle Comtessa Elvira, 13, Altillo 2 25008, (Lleida), España su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Podrá utilizar, si lo desea, el modelo de formulario de desistimiento que se puede descargar aquí: DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO, y enviar a admin@grupoesneca.com aunque su uso no es obligatorio.

En ambos casos, LA COMPAÑÍA le comunicará sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento y la procedencia (si fuera el caso) del mismo.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En todo caso, en el supuesto que el Cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, LA COMPAÑÍA no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por LA COMPAÑÍA, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a LA COMPAÑÍA siempre y cuando los productos conserven su precinto y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El Cliente también podrá realizar la devolución del producto en cualquiera de las librerías físicas de LA COMPAÑÍA del territorio español, presentando igualmente el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por LA COMPAÑÍA.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LA COMPAÑÍA, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, LA COMPAÑÍA se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LA COMPAÑÍA a través del Apartado de “Contacta con nosotros” de esta web.

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